R-ace Inside
Fahrkurse auf der Rennstrecke werden meist als Geschenk angeboten – also von jemand anderem als dem Käufer reserviert.
- Sektor
- Motorsport
- Einsatz
- Online-Reservierung auf der bestehenden WooCommerce-Website
Der Kontext
R-ace Inside organisiert Motorsportveranstaltungen auf der Rennstrecke: Fahreinführungen, Coaching mit Video- und Datenanalyse, Seminare und Teambuilding. Die Aktivität richtete sich hauptsächlich an die breite Öffentlichkeit, an Wochenenden waren es bis zu 130 Teilnehmer pro Tag. Die Schwierigkeit liegt in der Schenkung: Der Kurs wird von einer Person gekauft und von einer anderen Person genutzt. Der manuelle Abgleich der beiden Daten in WooCommerce war zeitaufwändig und fehleranfällig und erforderte zahlreiche Anrufe und Hin- und Herwechseln, um fehlende Informationen abzurufen.
Heute
- Das manuelle Hin- und Herbuchen ist verschwunden
- Weniger Anrufe beim Vertriebsliniensupport
- Die Reservierung ist Teil der Reise, vom ersten Kontakt an
- Es war keine Neugestaltung der Website erforderlich
Was wurde eingesetzt?
Der bestehenden WordPress- und WooCommerce-Site wurde ein Reservierungsagent hinzugefügt, ohne dass der Stack neu gestaltet werden musste. Es erfasst die Bestellnummer des Geschenks, identifiziert den Empfänger, lässt ein Datum auswählen und bearbeitet weniger einfache Fälle – mehrere Teilnehmer, die denselben Slot mit unterschiedlichen Bestellreferenzen reservieren möchten. Es ist seit drei Jahren im Einsatz und wird durch Kundenfeedback verfeinert.
Das Interview
Nicolas Marroc
Direktor von R-ace Inside
C'est une solution qui a su s'adapter à notre métier et à notre solution technique actuelle. Aujourd'hui, on ne peut plus faire sans.
Übersetzung aus dem FranzösischenEs handelt sich um eine Lösung, die sich an unser Geschäft und unsere aktuelle technische Lösung anpassen konnte. Heute können wir darauf nicht mehr verzichten.
L'arrivée de Moustache a permis d'automatiser ce processus. C'est un gain de temps, d'efficacité et d'avoir un retour précis des attentes du client.
Übersetzung aus dem FranzösischenDie Einführung von Moustache ermöglichte die Automatisierung dieses Prozesses. Es spart Zeit, steigert die Effizienz und liefert präzises Feedback zu den Kundenerwartungen.
La ligne commerciale va vraiment servir à faire du commerce et moins à gérer des réservations de dates d'activité.
Übersetzung aus dem FranzösischenDie kommerzielle Leitung dient eher der Geschäftsabwicklung und weniger der Verwaltung von Veranstaltungsterminen.
Aujourd'hui, on est trop adaptés. C'est une solution qui fait partie de nos rouages. On ne peut plus faire sans.
Übersetzung aus dem FranzösischenHeute sind wir zu angepasst. Es ist eine Lösung, die Teil unserer Arbeit ist. Wir können nicht mehr darauf verzichten.
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