Preise
Ein Preis pro Gespräch, nicht pro Person
Sie zahlen keine Zentrale, keinen Agenten, keine Installation. Sie zahlen für die Gespräche, die Ihr Agent abwickelt – und je mehr Sie abwickeln, desto günstiger sind die Kosten.
Découverte
Um Ihren Agenten unter realen Bedingungen bei Ihren echten Kunden zu testen.
Kostenlos
Ohne zeitliche Begrenzung. Eine Zahlungskarte ist erforderlich; es wird nichts abgebucht.
25 GesprächeUnbegrenzte Nachrichten zwischen Ihrem Agenten und einem Kunden über 24 Stunden.Die Konversation beginnt mit der ersten Nachricht und endet nach 24 Stunden ohne eine neue Antwort. Zwei Nachrichten oder fünfzig, es ist die gleiche Zahl. Ihre Tests vor der Veröffentlichung und von einem Menschen übernommene Gespräche werden niemals berechnet.pro Monat enthalten, danach 1,00 € pro Stück
Découverte wählenBoutique
Für ein Geschäft, das täglich ein paar Fragen erhält und diese nicht mehr beantworten möchte.
25 €zzgl. MwSt. / Monat
Wird monatlich abgerechnet.
50 GesprächeUnbegrenzte Nachrichten zwischen Ihrem Agenten und einem Kunden über 24 Stunden.Die Konversation beginnt mit der ersten Nachricht und endet nach 24 Stunden ohne eine neue Antwort. Zwei Nachrichten oder fünfzig, es ist die gleiche Zahl. Ihre Tests vor der Veröffentlichung und von einem Menschen übernommene Gespräche werden niemals berechnet.pro Monat enthalten, danach 0,50 € pro Stück
Boutique wählenCroissance
Für einen Kundenservice, der überfüllt ist: mehrere Kanäle, Retouren, Beratung vor dem Kauf.
40 €zzgl. MwSt. / Monat
Wird monatlich abgerechnet.
100 GesprächeUnbegrenzte Nachrichten zwischen Ihrem Agenten und einem Kunden über 24 Stunden.Die Konversation beginnt mit der ersten Nachricht und endet nach 24 Stunden ohne eine neue Antwort. Zwei Nachrichten oder fünfzig, es ist die gleiche Zahl. Ihre Tests vor der Veröffentlichung und von einem Menschen übernommene Gespräche werden niemals berechnet.pro Monat enthalten, danach 0,40 € pro Stück
Croissance wählenExpansion
Für mehrere Geschäfte, mehrere Sprachen und ein Volumen, das nicht abnimmt.
100 €zzgl. MwSt. / Monat
Wird monatlich abgerechnet.
300 GesprächeUnbegrenzte Nachrichten zwischen Ihrem Agenten und einem Kunden über 24 Stunden.Die Konversation beginnt mit der ersten Nachricht und endet nach 24 Stunden ohne eine neue Antwort. Zwei Nachrichten oder fünfzig, es ist die gleiche Zahl. Ihre Tests vor der Veröffentlichung und von einem Menschen übernommene Gespräche werden niemals berechnet.pro Monat enthalten, danach 0,30 € pro Stück
Expansion wählenAlles inklusive, unabhängig von Ihrem Gesprächsvolumen
Die vier Angebote unterscheiden sich lediglich durch das Gesprächsvolumen und den Zusatzpreis. Für eine höhere Stufe sind keine Funktionen reserviert.
- Unbegrenzte KI-Agenten in Ihrem Geschäft
- Mehrere Boutiquen und mehrere Marken in einem einzigen Raum
- Chat-Widget, bereit zum Einkleben auf Ihrer Website
- Echtzeit-Auftragsverfolgung („Wo ist mein Paket?“)
- 1 Integration: Shopify, WooCommerce oder PrestaShop
- Multichannel: Website, E-Mail, Facebook Messenger und Instagram
- Rücksendungen und Rückerstattungen: Berechtigung überprüft, Vorgehensweise erklärt
- Produktberatung und Upselling im Gespräch
- Übergabe an einen Menschen per E-Mail
- Wissensdatenbank: unbegrenzte Dokumente
- Sprachdiktat: Ihre Kunden sprechen, der Agent antwortet
- Analyse der von Ihren Kunden gesendeten Bilder und PDFs
- Antworten in 32 Sprachen
- Gesprächsgeschichte
- Sprachagent für Ihre eingehenden Anrufe (Beta)
- Erweiterte Eskalationsregeln, Zeitpläne und Warteschlangen
- Kundendienstanschlüsse: Gorgias, Zendesk, Front, Crisp
- APIs und Webhooks
- Komplettes Tutorial und 45 Minuten Schulung angeboten
- E-Mail-Support innerhalb von 24 Geschäftsstunden
Optional, Abrechnung pro Nutzung
Automatische Synchronisierung Ihrer Website
1 € zzgl. MwSt. von 1.000 Seiten gelesen
Ihre Produktseiten und Hilfeseiten werden in der von Ihnen gewählten Häufigkeit automatisch erneut gelesen, sodass der Agent nie mit veralteten Informationen antwortet.
Mehr als 2.000 Gespräche pro Monat oder wenn Ihr IS seine Regeln auferlegt.
- • Volumen und sinkender Preis ausgehandelt
- • Geschäftsagenten, die gemeinsam mit Ihren Teams entwickelt wurden
- • Anbindung an Ihr ERP, OMS oder PIM
- • Serviceverpflichtung (SLA), DPA und Hosting in Frankreich
- • Dedizierter Ansprechpartner bei Moustache AI
Preise in Euro, zzgl. MwSt., monatlich abgerechnet und ohne Mindestlaufzeit.
Simulator
Ihr möglicher Nutzen bei Ihrem Anfragevolumen
Der sinkende Preis führt dazu, dass ein teureres Angebot oft günstiger ausfällt. Der Simulator wählt das günstigste Angebot für Ihr Volumen aus und vergleicht dann die vermiedenen Supportkosten und Mehreinnahmen.
Unter der Annahme, dass jede fünfte Bestellung (20 %) eine Supportanfrage generiert, entspricht dies 100 Anfragen pro Monat.
Auf alle Ihre Bestellungen angewendet, entspricht diese Erhöhung 25 zusätzlichen Bestellungen pro Monat.
Supportkosten vermieden
163 € / Monat
≈ 5,8 Stunden zurückgewonnen, bei 50 ohne Sie bearbeiteten Anfragen
Zusätzlicher Umsatz
1.625 € / Monat
+5 % Conversion bei 500 Bestellungen mit Ihrem angegebenen durchschnittlichen Bestellwert
Was Sie bezahlen
40 € zzgl. MwSt.
Tarif Croissance für Ihre 100 Anfragen, einschließlich Mehrverbrauch
Ihr monatlicher Nutzen
+1.748 €
Annahmen für Szenario „Vorsichtig“: 50 % der vom Agenten absorbierten Anfragen und 7 Minuten menschlicher Verarbeitung pro Anfrage, um 28 € pro Stunde zu laden. Dieses Szenario „Vorsichtig“ ist das standardmäßig vorgeschlagene, und der Unterschied bleibt günstig.
Die Abonnementkosten werden für sämtliche Anfragen berechnet, auch für solche, die der Agent nicht allein löst. Von einem Menschen übernommene Gespräche werden tatsächlich nicht gezählt. Der angezeigte Betrag ist deshalb ein Höchstwert.
Die Steigerung der Conversion-Rate legen Sie selbst fest; wir kennen sie für Ihren Shop nicht. Sie gilt für alle 500 von Ihnen angegebenen monatlichen Bestellungen, nicht nur für Bestellungen aus einer Supportanfrage. Produktberatung kommt dem gesamten Shop zugute.
Zusätzlicher Umsatz ist der Umsatz vor Marge.
Die zurückerhaltene Zeit stellt keine Gehaltseinsparung dar: Es ist Zeit, woanders zu reinvestieren.
Vergleich
Die vier Angebote, Zeile für Zeile
Die Angabe der Kosten pro Flatrate-Gespräch dient nur zur Information: Sie beziehen sich auf einen Monat, in dem Sie genau Ihre Flatrate nutzen.
| Découverte | Boutique | Croissance | Expansion | |
|---|---|---|---|---|
| Monatsabonnement | Kostenlos | 25 € zzgl. MwSt. | 40 € zzgl. MwSt. | 100 € zzgl. MwSt. |
| Jahresabonnement | Kostenlos | 250 € zzgl. MwSt. (-16,7 %) | 400 € zzgl. MwSt. (-16,7 %) | 1.000 € zzgl. MwSt. (-16,7 %) |
| Gespräche inklusive | 25 | 50 | 100 | 300 |
| Zusätzliches Gespräch | 1,00 € zzgl. MwSt. | 0,50 € zzgl. MwSt. | 0,40 € zzgl. MwSt. | 0,30 € zzgl. MwSt. |
| Kosten pro Flatrate-Gespräch | Kostenlos | 0,50 € zzgl. MwSt. | 0,40 € zzgl. MwSt. | 0,33 € zzgl. MwSt. |
Abrechnung
Geldfragen, vorab beantwortet
Was genau zählt als Gespräch?
Bei einem Gespräch handelt es sich um unbegrenzte Nachrichten zwischen Ihrem Agenten und einem Kunden über einen Zeitraum von 24 Stunden. Es wird mit der ersten Nachricht geöffnet und nach 24 Stunden ohne weitere Antwort geschlossen. Zwei Nachrichten oder fünfzig, es ist die gleiche Zahl. Wenn derselbe Kunde drei Tage später wiederkommt, handelt es sich um ein neues Gespräch. Die Nachrichten, die Sie selbst über die Benutzeroberfläche senden, die Tests, die Sie vor der Veröffentlichung durchführen, und die von einem Menschen übernommenen Gespräche werden niemals gezählt.
Was passiert, wenn ich mein Paket überschreite?
Nichts stoppt: Der Agent antwortet weiter. Gespräche, die über den Plan hinausgehen, werden zu Ihrem Tarifpreis abgerechnet, auf der Seite „Preise“ angezeigt und erscheinen auf Ihrer monatlichen Rechnung. In Ihrem Kundenbereich ist eine Überschreitungsgrenze festgelegt und bei 80 % des Pakets werden Sie durch eine Warnung gewarnt. Wenn die Selbstbeteiligung regelmäßig wird, benachrichtigt Sie die Schnittstelle über den Tarif, der Sie günstiger kosten würde.
Gibt es eine Verpflichtung?
Nein. Abonnements sind monatlich und haben keine Mindestlaufzeit. Mit nur einem Klick können Sie in Ihrem Kundenbereich Ihren Plan ändern oder kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Zeitraums wirksam und der Agent bleibt bis dahin aktiv.
Sind die Preise exklusive Steuern?
Ja, alle angezeigten Beträge sind in Euro zzgl. MwSt.. Abhängig von Ihrem Land und Ihrer innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird zum Zeitpunkt der Zahlung die jeweils geltende Mehrwertsteuer hinzugerechnet. Rechnungen finden Sie in Ihrem Kundenbereich.
Ist der kostenlose Tarif Découverte ein vollwertiges Angebot?
Ja, ohne zeitliche Begrenzung: Die monatlich enthaltenen 25 Gespräche werden nie berechnet. Bei der Registrierung ist eine Zahlungskarte erforderlich, aber innerhalb des enthaltenen Volumens wird nichts abgebucht. Jedes zusätzliche Gespräch kostet 1 €: Découverte bleibt bis zu 49 Gesprächen pro Monat der günstigste Tarif. Bei 50 Gesprächen kostet er genauso viel wie Boutique, ab 51 ist Boutique günstiger. Der Simulator auf der Preisseite berechnet das für Sie.
Kann ich meinen Plan im Laufe des Monats ändern?
Ja, in beide Richtungen und jederzeit. Die Änderung erfolgt automatisch anteilig: Sie zahlen nur die Differenz über die verbleibenden Tage und Ihr Gesprächsplan wird sofort angepasst.
Kostenlos starten, dann entscheiden
Fünfundzwanzig Gespräche reichen aus, um zu wissen, ob der Agent mit Ihren tatsächlichen Wünschen Schritt hält. Keine Verpflichtung, mit einem Klick stornierbar.